公司通讯论公司通讯论
「制作介绍公司的通讯？有需要吗？我年中收到不少其他公司的宣传刊物，许多时候忙得连看一看也没有便扔掉了。」这也许是你想法。
可是，一纸通讯可与普通宣传品大有不同。一份制作成功的通讯，能在顾客心目中为公司建立良好形象，长线令公司与客户保持联络，继续获得客户垂青。
一份普通的传宣品当然也在于要增加销售额，但若以制作宣传品的心力，来制作定期公司通讯，其可读性必然增加，长远的效益也必更广。
现代管理学十分重视订立公司的宗旨（Mission
Statement）。如果你的公司已经订立了一个十分清晰，让客户一看便明?? 贵公司的服务承诺，又能给予客户信心的宗旨，恭喜你， 贵公司的业务应该因此有良好的发展。
可是，你可以在甚么地方告知客户和潜在客户 贵公司的宗旨呢？
过往你进行宣传的时候，可能只着重于 贵公司能够提供那类商品或服务，如果卖电视广告，更只能够于匆匆十数秒间点题便算，那再好的公司宗旨也没有用──因为客户完全不知道。
若制作公司的通讯， 贵公司的宗旨便有地方发表，更能自己控制，让通讯到达那些客户和潜在客户手里。
有没有看过父母带着年幼子女逛街，商量要到那里吃午饭的情形？
「麦当劳！麦当劳！」
许多父母都迁就子女，去了麦当劳。
为甚么麦当劳快餐店能深得小朋友欢迎？因为当中建立的麦当劳叔叔，汉堡神偷等形象早已得小朋友爱戴。吃甚么是其次，开心才最紧要。（当然，麦当劳的品质控制严谨也是成功因素之一，但这是另一课题。）
形象，有时比起所提供的服务更具吸引力。
每间公司都想建立忠诚可靠，关心客户的形象。只列出公司宗旨，某些客户仍觉得是空口讲白话。若有一份定期的通讯给予客户及潜在客户，便能够令人觉得你愿意为客户付出──起码，也肯花费一些金钱在制作通讯上。
故此，通讯的内容便要来得婉转，又要有效果。除了一些软推销的介绍，也要加入一些资讯性的文稿，写法要清楚且富趣味性，让客户觉得阅读通讯也是一种享受，那 贵公司的忠诚可靠，关心客户的形象便来得更具说服力。
若 贵公司的通讯能做到上述效果，要留住现有客户绝对可以。要开拓新市场，新客户，亦绝非难事。
要制作几百，甚至几千份通讯，对比起 贵公司整年的宣传预算，只是一个小数目。但不论几百或是几千，相信都足够分发给现有客户，余下的便可以尝试发给潜在客户，让一份资讯与趣味并重的通讯，为 贵公司给予潜在客户一个良好的第一印象──总比硬推销的宣传品来得亲切、有效。
当你想认识某种产品时，你会比较相信由消委会出版的「选择」月刊，还是由某厂商制作的宣传品呢？
相信大家都会选择前者。因为消委会本身一直扮演着中立的角色，可信性自然比起任何厂商都高得多。
你可以想像到，如果 贵公司一直有推出资讯与趣味并重的通讯，客户经过阅读，觉得你的公司诚信可靠，又愿意以客为本，以后你要推出新产品或服务，在通讯中介绍，对客户来说，其可信性亦会比起没有通讯支持时高。
达尔文的「进化论」，本用在解释地球中各种生物生死存亡的现象。若果当年他已懂得应用在商业上，成就可不只当年。
市场上，和你一样，甚至比你强的对手多的是。若客户愿意与你接触， 贵公司当然可以用最好的服务把客户留住。最怕是你未有机会跟他接触，他已跟你的对手签了合同。
所谓汰弱留强，其强弱主要是指你给予客户的印象，和接触客户的广泛程度，而资金、人力、物力反而是其次。
由此看来，大型企业需要通讯推广形象，而中小型公司则更加需要。当一间中小型公司建立起具规模及工作系统化的形象，在客户心目中可能与其他大型企业无异──甚至更觉可靠。
这种强的形成，是需要 贵公司多方配合，缔造而成。其中不可或缺的第一步，便是一纸通讯。
一纸通讯，算甚么？现在你可知道了。
看罢本文，是否有跃跃欲试，却无从入手的感觉？
若你想过要从公司找几位董事、员工写几编文章，再由秘书做个兼职编辑，也随机找一间印刷商承印便算的话，请你立即改变主意。
一份制作得不好的通讯，比没有更糟。
宣传公司形象的通讯也做得不严谨，要客户信任，岂非更难？
我们高碧（香港）有限公司的编辑、设计及印刷的专才都准备就绪，随时为你效劳。
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